¡La Era de la Aceleración ha llegado!The Age of Acceleration is here!

¡La Era de la Aceleración! Por George Essex

¿Qué es? ¿Cuál es el impacto? ¿Cómo está cambiando el comportamiento del consumidor? Más importante aún, ¿qué significa para las marcas que intentan destacar y mantenerse relevantes?

La Era de la Aceleración se refiere a un período de avance rápido en tecnología, comunicación y globalización que está transformando la sociedad y remodelando la forma en que vivimos, trabajamos e interactuamos entre nosotros. Se caracteriza por un crecimiento exponencial en datos, velocidad y conectividad.

Es una era de MÁS….

Más anuncios. Hoy, se estima que nos encontramos con hasta 10,000 anuncios en un solo día. Eso ha aumentado desde los 5,000 en 2003. (Forbes)

Más aplicaciones. ¡Hay 3.5 millones de aplicaciones y contando! (App Store 2023)

Más distracciones. El estadounidense promedio pasa aproximadamente 13 horas al día usando tecnología y revisa su teléfono un promedio de 344 veces por día (reviews.org)

Más productos. El número promedio de productos en un supermercado ha aumentado de 25,000 en 2003 a más de 35,000 en 2023. (FMI)

Y ese ‘más’ solo se mueve más rápido.

Solo en los últimos 5-10 años, hemos visto la proliferación del metaverso, TikTok, IA, Criptomonedas, NFT y la lista continúa… Con un promedio de 7.6 cuentas activas de redes sociales por persona (GlobalWebIndex), los consumidores ahora tienen acceso a una cantidad sin precedentes de información y productos.

Figura 1: Ourworldindata.org, ‘El auge de las redes sociales’ (Ortiz-Ospina, 2019)

Pero, ¿cuál es el impacto en las marcas?

Las marcas enfrentan una competencia cada vez mayor por la atención y el cariño de los consumidores.

Los consumidores esperan poder acceder a productos y servicios cuando y donde quieran. La Generación Z, habilitada con tecnología cada vez más sofisticada, está cambiando los comportamientos de compra, gustos y tendencias. Como señala McKinsey, ‘La mayoría de los consumidores de la Generación Z ni siquiera piensan en términos de límites de canales tradicionales… evaluando cada vez más a las marcas y minoristas por la fluidez de su experiencia’.

‘Los consumidores esperan poder acceder a productos y servicios cuando y donde quieran’

Los minoristas tradicionales de ladrillo y mortero ahora deben competir con nuevos actores que ingresan al mercado, como empresas de tecnología y nuevas empresas directas al consumidor, y satisfacer las demandas de los clientes que esperan experiencias de compra fluidas, rápidas y convenientes.

Esta cultura de gratificación instantánea, donde los clientes esperan que los productos se entreguen más rápido que nunca, ejerce presión sobre las cadenas de suministro para priorizar la velocidad sobre la rentabilidad, lo que resulta en mayores costos de transporte y almacenamiento, así como mayores riesgos de interrupciones en la cadena de suministro.

Al mismo tiempo, la Era de la Aceleración ha traído una mayor conciencia sobre el impacto ambiental de las cadenas de suministro, lo que lleva a una mayor presión sobre las empresas para reducir su huella de carbono y operar de manera sostenible.

La Era de la Aceleración puede hacernos sentir como si nos estuviéramos ahogando en una boca de incendios.

Entonces, ¿cómo nos mantenemos al día con esta tasa acelerada de cambio?

Para sobrevivir—y prosperar—las marcas necesitan destacar y mantenerse relevantes.

Las marcas necesitan luchar por la atención y el cariño del consumidor.

Las marcas necesitan actuar con mayor velocidad y control.

Pero, ¿cómo se hace eso?

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