Por qué la diferenciación de marca no es suficiente

¿Conoces la diferencia entre diferenciación de marca y distintividad de marca?

Si quieres destacar entre la multitud, no confundas los dos conceptos. He aquí por qué:

Cualquier especialista en marketing te dirá que la diferenciación de marca es un bloque de construcción crucial para las marcas exitosas. Y no se equivocan.

Pero en categorías minoristas cada vez más saturadas, donde hay miles de marcas para cada producto que puedas (y no puedas) imaginar, la diferenciación de marca por sí sola no es suficiente.

Hoy en día, las marcas necesitan actualizar su forma de pensar: preguntándose no solo “¿cómo podemos destacar entre la multitud?” sino “¿cómo podemos destacar por encima de la multitud?”.

¿La respuesta? Distintividad de marca.

El problema es que, si bien ambas son herramientas confiables e importantes en la construcción de marca, la distintividad y la diferenciación de marca a menudo se confunden. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

¿Qué es la diferenciación de marca?

La diferenciación de marca funciona destacando los atributos y características únicos que diferencian una marca de sus competidores. Lo principal que hay que recordar es que estos funcionan a nivel de producto, servicio o precio. Por ejemplo, un chicle que conserva su sabor el doble de tiempo, un televisor con Ambilight o una marca de ketchup propia más barata que Heinz.

La diferenciación te brinda una ventaja competitiva: una razón para que los clientes te elijan a ti sobre los demás. Pero también debes darles una razón para que sigan eligiéndote a ti sobre los demás.

¿Qué es la distintividad de marca?

Aquí entra la distintividad de marca: el secreto para grabar tu marca en la mente del consumidor.

La distintividad de marca se trata de hacer que tu marca sea instantáneamente identificable para los clientes. Abarca toda la experiencia de marca, incluido el nombre de tu marca, logotipo, jingle, eslogan, estilo de casa, mensajes, tono de voz, servicio al cliente, empaque y más. Solo piensa en una ‘M’ amarilla o en “Ba da ba ba ba”—al verlo o escucharlo, inmediatamente sabes que es McDonald’s.

¿Por qué es importante la distintividad de marca—especialmente hoy?

La distintividad de marca ayuda a los consumidores a) identificar tu marca en un mercado cada vez más saturado y b) recordar tu marca en medio de distracciones cada vez mayores.

Piensa en ello como la diferencia entre el marketing racional frente al emocional. Racionalmente, un cliente sabe que la ketchup de marca propia es más barata que Heinz. Pero seguirá eligiendo Heinz, ya que ha crecido con amor y afinidad por la marca.

Eso se debe a que la distintividad de marca se trata de fomentar conexiones emocionales con los consumidores. Si tu marca ofrece constantemente una experiencia memorable y auténtica, cultivarás una base de clientes leales que se sienten alineados con los valores y la personalidad de tu marca.

Otro beneficio de crear esta singularidad es que protege a tu marca de los competidores que intentan replicarla o imitarla (un riesgo especialmente grande cuando la tecnología de copia está fácilmente disponible).

¿Cómo lograr la distintividad de marca?

La diferenciación te distingue de la competencia. La distintividad te ayuda a mantener el primer puesto. Apunta a ambas, y tendrás una fórmula ganadora que dejará a tus rivales en el polvo.

Para lograr la distintividad, necesitas:

Una comprensión profunda de tu público objetivo, sus necesidades, deseos y aspiraciones.

Una historia de marca significativa y única que resuene con los consumidores a nivel emocional.

Consistencia en todos los puntos de contacto: todo, desde tus imágenes, hasta los textos y la atención al cliente, cuenta esa historia.

Ejemplo: Cómo OCEAN NETWORK EXPRESS destaca en un mar de similitud

Cuando piensas en contenedores de envío, ¿qué te viene a la mente? Bueno, exactamente… nada emocionante.

Pero al trabajar con BRANDED, el grupo líder de contenedores de envío de Japón, NYK, MOL y K Line, pudieron convertir esto en una ventaja competitiva.

Les encontramos un propósito común, creando una identidad que se desplegó en 2 millones de contenedores y 240 barcos enormes.

Los desafíos de lograr la distintividad de marca

Muchas marcas han logrado alcanzar la distintividad, pero no está exenta de desafíos.

En primer lugar, es difícil saber por dónde empezar y a dónde acudir, cuando las preferencias de los consumidores siempre están cambiando y las tendencias van y vienen más rápido de lo que puedes decir “rueda de hámster”.

Del mismo modo, mantener esa consistencia esencial de la marca no es tarea fácil, especialmente para organizaciones más grandes con múltiples líneas de productos. Luego está la presión de adaptarse a plataformas y tecnologías en constante evolución, mientras te mantienes fiel a los valores, la visión y la personalidad de tu marca.

Estos desafíos pueden drenar la creatividad y la originalidad, por lo que muchas marcas están luchando por mantener la lealtad a la marca y están perdiendo clientes frente a un mercado saturado.

Tu guía paso a paso

Afortunadamente, estamos aquí para ayudar. Reuniendo 40 años de experiencia construyendo megamarcas con crecimiento meteórico, hemos elaborado la guía definitiva para la distintividad de marca.

Obtendrás un manual paso a paso para la distinción de marca, repleto de ejemplos que te inspirarán. Para que puedas encontrar tu idea brillante, aprende a ejecutarla brillantemente y espera grandes resultados.